Menadżer na co dzień musi być dobrym psychologiem i zaakceptować fakt, że jego zespół składa się z różnych jednostek i w tym jego siła, można z tej różnorodności czerpać korzyść, chociaż sama w sobie jest ona trudna. Zadanie menedżera jest tak połączyć te jednostki wybrać odpowiedni sposób komunikacji i oceny ich pracy tak, żeby każdy z nich czuł się częścią zespołu i czuł się odpowiednio.
Zespół to zbiór jednostek ludzi, pracujących ze sobą, grających do jednej bramki, ale często zasadniczo różnych ( z różnymi temperamentami i poglądami oraz zachowaniami )
Asertywne rozwiązywanie problemów to jedna z podstawowych umiejętności lidera.
Wszyscy od czasu do czasu spotykam się z nieprzyjemnymi dla nas lub budzącymi nasz sprzeciw zachowaniami naszych współpracowników. Ważne, jest aby umieć o tym rozmawiać i domagać się zmiany tych zachowań nie raniąc przy tym nikogo i nie powodują zbędnych awantur. Istnieje kilka powodów, dla których warto nauczyć się konstruktywnego wyrażania krytyki i opinii, która może się nie spotkać z akceptacją innych członków zespołu Czasem ludzie nawet o tym, nie wiedzą, że robią rzeczy, które irytują otoczenie. Tak więc mówiąc komuś o jego uciążliwym zachowaniu prawdopodobnie, oddajesz tej osobie przysługę pokazując jej coś ,czego nie była świadoma.
Należy uważnie słuchać rozmówcy. Jeśli zadaje pytanie, należy odpowiadać bezpośrednio i wyłącznie na nie. Przed udzieleniem odpowiedzi należy zrobić przerwę, by wyeliminować zachowania automatyczne. Należy bez zbędnego tłumaczenia wyrażać własne uczucia związane z daną sytuacją oraz własny pogląd na nią. Regularnie należy sprawdzać, czy rozmówca dobrze nas zrozumiał poprzez zastosowanie parafrazy lub podsumowania. Nie należy się spieszyć. Pośpiech nie sprzyja asertywności.
Asertywność w pracy:
- nie odkładaj spraw na później
- usprawnij swoją umiejętność podejmowania decyzji
- usprawnij gospodarowanie czasem swoim i swoich podwładnych
- negocjuj skutecznie
- nie bój się rozgniewanych klientów, szefów, kolegów
- naucz się mówić " nie " abyś się nie zatracił
- bądź wytrwały i konsekwentny
- bądź cierpliwy
- mów głośno o sprawach ważnych
- stawiaj realistyczne cele
*Hasło opracowano na podstawie “Słownika Encyklopedycznego Edukacja Obywatelska” Wydawnictwa Europa. Autorzy: Roman Smolski, Marek Smolski, Elżbieta Helena Stadtmüller. ISBN 83-85336-31-1. Rok wydania 1999.
Opis książki
„Bądź grzeczny”, „czekaj na swoją kolej”, „nie krzycz”, „bądź miły, uśmiechnięty i dobrze wychowany, a świat to doceni, zauważy cię i nagrodzi”… Takie i podobne przekazy od maleńkości słyszymy z ust rodziców, dziadków i nauczycieli. Mają uczynić z nas ludzi kulturalnych, szanujących innych, zdolnych do współpracy. Wszystko byłoby w porządku, gdyby każdy stosował się do tych zasad. Jest jednak inaczej. Najpierw w dzieciństwie, a potem w dorosłym życiu wciąż spotykamy się z ludźmi, którzy porozumiewają się ze światem zupełnie inaczej. I swoje reguły gry brutalnie narzucają innym — mniej asertywnym.
Autor tej książki od lat uczy asertywności. Rozumie ją nie tylko jako umiejętność mówienia NIE, gdy nie mamy ochoty powiedzieć TAK. Asertywność jest dla niego także sztuką zachowania kultury w sytuacjach trudnych, gdy inni przekraczają granice naszego terytorium, oraz umiejętnością zachowania elegancji i dyplomacji, gdy inni są nie do końca fair. Z książki dowiesz się, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, m.in. z presją i namowami, jak być asertywnym wobec podwykonawców, jak wykazać się asertywnością w państwowej służbie zdrowia i kiedy asertywność może się przydać młodym małżeństwom.
Fragment książki dostępny pod linkiem poniżej zapraszamy do lektury:
Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.
Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.
