Jak rozmawiać i mówić do trudnego, toksycznego współpracownika?

W świecie zawodowym nie zawsze każdy ma zdolność do skutecznej i pozytywnej komunikacji. Czasami napotykamy na trudnych współpracowników, których słowa i działania mogą wpływać na naszą efektywność, a także na atmosferę w miejscu prac

Trudny toksyczny współpracownik to osoba, która utrudnia ci pracę, krytykuje cię, sabotuje twoje projekty lub próbuje cię zdominować. Taka osoba może być źródłem stresu, frustracji i konfliktów w zespole. Jak więc sobie z nią radzić?  

Komunikacja jest kluczem do budowania pozytywnych relacji z każdym, w tym z toksycznymi współpracownikami. Skuteczne porozumiewanie się może pomóc w zrozumieniu motywacji i potrzeb drugiej osoby oraz zmniejszeniu napięć w zespole. Pojawia się tylko pytanie:Jak rozmawiać i mówić do trudnego toksycznego współpracownika?

Jak budować pozytywne relacje z toksycznymi współpracownikami i radzić sobie z trudnymi sytuacjami poprzez empatię, jasność i asertywność.

Jak panować nad swoimi emocjami i zachować się jak profesjonalista?

Wykazuj empatię

Przypomnij sobie, że toksyczny współpracownik również jest człowiekiem i może mieć swoje własne wyzwania i trudności. Spróbuj zrozumieć, co może być przyczyną jego zachowania. Zadaj pytania, słuchaj uważnie i okazuj zrozumienie. Pokazując empatię, budujesz mosty porozumienia i współczucia.

Przykład:

• Tomasz zauważa, że Barbara jest szczególnie krytyczna podczas ostatnich spotkań zespołu. Zamiast od razu odpowiadać na jej komentarze, postanawia podejść do niej po spotkaniu i zapytać, czy wszystko w porządku. Dowiaduje się, że Barbara jest w trudnej sytuacji osobistej, co powoduje jej napięte zachowanie w pracy. Dzięki wykazaniu empatii Tomasz lepiej rozumie, dlaczego Barbara zachowuje się w taki sposób.

Mówi o sobie, nie stosuje komunikatu " BO TY..."

Kiedy spotykasz się z toksycznym zachowaniem, ważne jest, aby wyrazić swoje odczucia wobec danej sytuacji. Skup się na opisie swoich emocji, unikając osądzania lub atakowania drugiej osoby. Jasnemu wyrażeniu swoich uczuć towarzyszy odpowiedzialność za własne odczucia.

Przykład:

• Agnieszka odczuwa frustrację, gdy Kacper ciągle krytykuje jej pomysły. Postanawia wyrazić swoje odczucia wobec tej sytuacji, mówiąc: "Kacper, czuję się zniechęcona, kiedy krytykujesz moje pomysły, nie podając konkretów. Chciałabym, żebyśmy mogli współpracować w zespole w sposób konstruktywny i wspierający."

Ustanów jasne granice

Toksyk może próbować wykorzystać twoją otwartość i zranienia. Wprowadzenie jasnych granic w komunikacji pomoże Ci unikać konfliktów i manipulacji. Upewnij się, że wiesz, gdzie stawiasz granice i wyraźnie je komunikujesz.

Przykład:

• Paweł jest często narzekający na pracę, co wpływa na atmosferę w zespole. Agnieszka, jako lider, postanawia ustawić jasne granice i mówi: "Zrozumiem, że czasami możemy mieć trudne dni, ale proszę, żebyśmy skoncentrowali się na rozwiązaniach i budowaniu pozytywnej atmosfery w zespole."

Bądź asertywny/a

Asertywność pozwala wyrażać swoje potrzeby i zdania w sposób zdecydowany, ale nieagresywny. Używaj "ja" zamiast "ty" podczas komunikacji, co pomoże uniknąć oskarżeń i obrony.

Przykład:

• Magda często narzeka na pracę i próbuje wciągnąć Tomka w swoje negatywne rozważania. Tomek postanawia być asertywny i mówi: "Rozumiem, że możesz mieć swoje uwagi co do projektu, ale ja wolę skupić się na pozytywnych aspektach i znalezieniu konstruktywnych rozwiązań."

Skup się na rozwiązaniach

W trudnych sytuacjach staraj się skupić na szukaniu rozwiązań zamiast tkwienia w problemach. Poszukaj wspólnego gruntu i dąż do kompromisu, który zadowoli wszystkie strony.

Przykład:

• Weronika ma konflikt z Kacprem w związku z projektem. Zamiast oskarżać go o nieuczciwe zachowanie, decyduje się na spokojną rozmowę i wspólne szukanie rozwiązania, które zadowoli ich oboje.

Jak rozmawiać i mówić do trudnego, toksycznego współpracownika?

Trudny toksyczny współpracownik to osoba, która utrudnia ci pracę, krytykuje cię, sabotuje twoje projekty lub próbuje cię zdominować. Taka osoba może być źródłem stresu, frustracji i konfliktów w zespole. Jak więc sobie z nią radzić?

Oto kilka wskazówek, jak rozmawiać i mówić do trudnego toksycznego współpracownika:

- Zachowaj spokój i profesjonalizm. Nie daj się sprowokować ani nie wdawaj się w kłótnie. Unikaj osobistych ataków i ironii. Staraj się być uprzejmy i szanować jego zdanie, nawet jeśli się z nim nie zgadzasz.

- Ustal granice i komunikuj je jasno. Nie pozwól, aby trudny toksyczny współpracownik naruszał twoją prywatność, godność lub autonomię. Powiedz mu, czego oczekujesz od niego i czego nie tolerujesz. Jeśli przekroczy te granice, daj mu do zrozumienia, że nie akceptujesz takiego zachowania i że ma ono konsekwencje.

- Skoncentruj się na faktach i celach. Nie dyskutuj o emocjach lub osobistych kwestiach. Skup się na tym, co jest ważne dla realizacji zadania lub projektu. Przedstaw swoje argumenty oparte na danych i dowodach. Staraj się znaleźć wspólny mianownik lub kompromis z trudnym toksycznym współpracownikiem.

- Poproś o pomoc lub wsparcie. Jeśli czujesz się przytłoczony lub zagrożony przez trudnego toksycznego współpracownika, nie bój się poprosić o pomoc swojego przełożonego, kolegów lub działu kadr. Możesz też skorzystać z pomocy psychologa lub coacha, jeśli potrzebujesz porady lub wsparcia emocjonalnego.

- Dbaj o siebie i swoje samopoczucie. Nie pozwól, aby trudny toksyczny współpracownik wpłynął negatywnie na twoją samoocenę, motywację lub zdrowie. Znajdź czas na odpoczynek, relaks i hobby. Otaczaj się pozytywnymi ludźmi, którzy cię doceniają i wspierają. Pamiętaj, że nie jesteś winny ani odpowiedzialny za zachowanie trudnego toksycznego współpracownika.

Podsumowanie

Wprowadzenie tych narzędzi do swojego podejścia do komunikacji pomoże Ci lepiej radzić sobie z toksycznymi współpracownikami i uniknąć konfliktów. Pamiętaj, że skuteczna komunikacja wymaga praktyki i zrozumienia, ale dzięki temu możesz budować pozytywne relacje i tworzyć zdrowszą atmosferę pracy w zespole.

Dodatkowe wskazówki

• Bądź konsekwentny/a w swoim zachowaniu. Jeśli ustalisz granice, konsekwentnie je egzekwuj. Jeśli obiecasz coś, dotrzymaj słowa.
• **Nie bój się prosić o pomoc.