Dalszego zespół nie słucha i sabotuje zadania?

Opublikowane 10 sierpnia 2021 przez Beata Kubicius w Strefa szefa

Co robić by ograniczyć swoją frustrację, gdy pracownik nie robi do końca tego, czego oczekujesz?




Co może być powodem tego, że Twoi ludzie nie zawsze słuchają?


"Mia­łam ostat­nio po­ga­dan­kę dla grupy dy­rek­to­rów du­żych przed­się­biorstw, któ­rzy mu­sie­li prze­pro­wa­dzić w swo­ich fir­mach trud­ną re­or­ga­ni­za­cję. Jeden z nich po­wie­dział mi póź­niej, że po tym, jak usły­szał, iż za­wsty­dza­nie kogoś nie jest naj­lep­szym na­rzę­dziem przy za­rzą­dza­niu, prze­stra­szył się, że wła­śnie tego się do­pu­ścił. Wy­znał, że pod wpły­wem fru­stra­cji wy­bie­ra po­je­dyn­czych pra­cow­ni­ków, a na­stęp­nie kry­ty­ku­je ich w obec­no­ści in­nych.

 

– Je­stem po­twor­nie sfru­stro­wa­ny – tłu­ma­czył się. – A to dla­te­go, że mam dwóch pra­cow­ni­ków, któ­rzy w ogóle mnie nie słu­cha­ją. Wy­ja­śni­łem im wszyst­kie szcze­gó­ły re­or­ga­ni­za­cji. Spraw­dzi­łem nawet, czy ro­zu­mie­ją, o co mi cho­dzi, a oni i tak robią wszystko po swo­je­mu. Nie mam wyj­ścia. Je­stem tak zły w tej sy­tu­acji, że wy­ży­wam się na nich przy in­nych pra­cow­ni­kach.

 

Kiedy spy­ta­łam go, jak roz­li­cza tych pra­cow­ni­ków z re­ali­za­cji ko­lej­nych zadań, za­py­tał, co przez to ro­zu­miem."*



Jak uniknąć ignorowania przez pracowników zadań?





Jak rozliczać pracowników z realizacji zadań?

 

"– Czy tłu­ma­czy im pan, jakie po­nio­są kon­se­kwen­cje, jeśli nie za­sto­su­ją się do pań­skich wska­zó­wek – wy­ja­śni­łam. – Oczy­wi­ście po tym, jak się pan upew­ni, że wszyst­ko do­sko­na­le ro­zu­mie­ją.

 

Dy­rek­tor po­krę­cił głową. – Nie, nie mówię o kon­se­kwen­cjach. Prze­cież wie­dzą, że po­win­ni dzia­łać w zgo­dzie z za­le­ce­nia­mi – od­po­wie­dział.

 

Po­sta­no­wi­łam dać mu przy­kład. – A gdyby pan im po­wie­dział, że jeśli się do nich nie do­sto­su­ją, to do­sta­ną ofi­cjal­ną na­ga­nę, a na­stęp­nym razem po pro­stu wy­le­cą z pracy?

 

Tym razem po­trzą­snął głową jesz­cze moc­niej. – Nie, nie, to po­waż­na spra­wa. Mu­siał­bym za­an­ga­żo­wać w to kadry. Zro­bi­ła­by się afera.

 

Wy­zna­cza­nie gra­nic i pil­no­wa­nie, by ich nie prze­kra­cza­no, wy­ma­ga więk­sze­go wy­sił­ku niż za­wsty­dza­nie in­nych i zwa­la­nie na nich winy. Przy­no­si jed­nak znacz­nie lep­sze efek­ty. Za­wsty­dza­nie i szu­ka­nie win­nych za­tru­wa życie par, ro­dzin, róż­nych or­ga­ni­za­cji i spo­łecz­no­ści. Po pierw­sze, jeśli kogoś za­wsty­dza­my i zwa­la­my na niego winę, prze­no­si­my ak­cent z jego za­cho­wa­nia na nasze. Jeśli szef po­stę­pu­je tak w wy­pad­ku pra­cow­ni­ków, nikt nie bę­dzie pa­mię­tał, dla­cze­go sta­rał się ich za­wsty­dzić, ale jak to robił.

 

Po dru­gie, je­że­li nie wy­eg­ze­kwu­je­my tego, o co nam cho­dzi, lu­dzie wokół na­uczą się nas igno­ro­wać, nawet jeśli bę­dzie­my im gro­zić czy sta­wiać ul­ti­ma­tum....

 
Naj­waż­niej­sze, by od­dzie­lić ludzi od ich za­cho­wań i mówić o tym, co robią, a nie kim są.... "*




Podsumowując: Jasne wyznaczenie granic, zadań i konsekwentne delegowanie to podstwy by uniknąć frustracji  gdy pracownik nie robi do końca tego, czego oczekujesz?  Zawstydzanie i krytyka nie działają tak skutecznie jak KLAROWNOŚĆ  i KONSEKWENCJA.


Tu z pomocą przychodzi nami "kontraktowanie" i efektywne delegowanie oraz asertywne wyznaczanie granic. Nie możesz wychodzić z założenia, że pracownik dokładnie wie (lub domyśla się) czego od nich oczekujesz lub czego sobie życzysz. 

Umiejętność efektywnego kontraktowania, delegowani i rozliczania można nabyć na szkoleniu np. "Kierowanie zespołem" i ćwicząc w codziennym życiu. Szef musi wiedzieć jak stawiać granicę. Szef musi wiedzieć jak jasno delegować i przekazywać swoje oczekiwania, a w konsekwencji jak rozliczać zadania, by uniknąć nieprzyjemnych sytuacji.

Ustalenie i utrzymanie granic, efektywne delegowanie to umiejętność, która pozwala cieszyć się skutecznym zespołem, który realizuje zadania zgodnie z wytycznymi  i zdrowymi relacjami.  Nic tak nie buduje zespołu jak konkretny szef z jasną wizją tego co chce osiągnąć.  Tobie pracuję się lepiej i Twoim ludziom pracuję lepiej. 


*fragment "Dary niedoskonałości"  Brené Brown





Dziękujemy Ci, że jesteś z nami.

Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.

Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.

Zobacz podobne wpisy:
Zobacz wpis
Kierowanie zespołem - jak zarządzać pracownikami?
Jak kierować pracownikami, by byli zaangażowani, proaktywni. Jak zarządzać by, Twój zespół pracował efektywnie i samodzielnie, a zadania wykonywał na czas… Jak [...]
Zobacz wpis
Jak skalować działania handlowców i zwiększyć sprzedaż?
Wystarczą 2 dni w tygodniu przeznaczone na to działania, by skalować działania sprzedażowe twojego działu handlowego. To narzędzie pozwala znacznie zwiększyć ilość obsłużonych klientów [...]
Zobacz wpis
Jak umiejętność kadry kierowniczej wpływają na sukces i wyniki firmy?
Skuteczny szef wyznacza poziom. Kadra zarządzająca ma za zadanie dbać o ty by praca była wykonana na najwyższym poziomie i z zaangażowaniem. Kierowanie [...]

Ustawienia Ciasteczek

Strona korzysta z plików Coookies.

Używamy plików cookies w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania sklepu internetowego, w celu analizy ruchu na naszej stronie oraz pozyskiwania statystyk użytkowania.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są używane przez strony internetowe w celu zapisania w przeglądarcepewnych danych o użytkowniku.

Zgodnie z prawem, możemy tworzyć pliki cookies na Twoim urządzeniu tylko jeżeli są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Pliki cookies, które nie są niezbędne do poprawnego działania serwisu możemy zapisywać tylko za Twoją zgodą.

Ten serwis wykorzystuje różnego rodzaju pliki cookies, niektóre z nich są tworzone i zarządzane przez usługi firm trzecich, które wykorzystywane są na naszej stronie.

W dowolnym momencie możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na pliki cookies. W naszej Polityce Prywatności możesz sprawdzić jakie dane i w jaki sposób są przez nas przetwarzane.

Niezbędne

Niezbędne pliki cookies sprawiają, że strona internetowa jest prawdziwie użyteczna, zapewniają podstawowe funkcje jak identyfikacja sesji użytkownika czy autoryzacja dostępu do zabezpieczonych części serwisu. Strona nie może poprawnie funkcjonować bez tych plików cookies.

Funkcjonalne

Używane do zapewnienia dodatkowej funkcjonalności serwisu (np. działania modułu czatu). Ich brak może spowodować wyłączenie niektórych funkcjonalności.

Statystyczne

Te pliki cookie pomagają nam lepiej zrozumieć w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego serwisu poprzez zbieranie i raportowanie anonimowych danych.

Marketingowe

Używane do śledzenia aktywności użytkownika w serwisie w celu lepszego dopasowania treści marketingowych i reklamowych.