Sprawdzanie Lojalności Klienta

Opublikowane 31 października 2016 przez Zespół VIDI w Strefa handlowca

Mały chłopiec wszedł do sklepu i zapytał właściciela, czy może skorzystać z telefonu. Był tak mały, że aby dosięgnąć aparatu musiał wdrapać się na skrzynkę z coca-colą. Wreszcie wystukał siedem numerów telefonu. Właściciel chcąc nie chcąc przysłuchiwał się rozmowie, bo w sklepie było całkiem pusto.

Chłopiec powiedział do osoby, która odebrała telefon:

Proszę Pani, chciałbym zaoferować pani strzyżenie trawnika.

Kobieta odpowiedziała:

Ja już mam kogoś, kto strzyże mój trawnik.
Ale ja mogę to zrobić za połowę ceny, o połowę taniej niż pani teraz płaci ... – powiedział chłopiec

Kobieta odpowiedziała, że jest zupełnie zadowolona z tej osoby, która troszczy się o jej trawnik w tej chwili ....
Chłopiec był wytrwały i zaoferował:

Proszę Pani, ja nawet pozamiatam pani ścieżki i chodnik, tak, że w niedzielę będzie mieć pani najładniejszy trawnik i ścieżki w całym Chapel Hill w Północnej Karolinie...

Kobieta znów odpowiedziała, że nie potrzebuje pomocy.
Z tajemniczym uśmiechem na twarzy, chłopiec odwiesił słuchawkę i zszedł ze skrzynki z coca-colą. Właściciel sklepu, dość poruszony przebiegiem tej rozmowy podszedł do niego i powiedział:

Ja mogę zaoferować ci pracę u siebie

Chłopiec jednak odpowiedział:

Nie dziękuję – ja już mam pracę. Właśnie sprawdziłem, że mogę na nią naprawdę liczyć.

Nawet jeśli nie jesteś w biznesie – ty także masz swojego „klienta”. A jeśli masz klienta, masz także sporo konkurencji.

Czy twój klient jednak potrafi się oprzeć takim pokusom konkurencji?

Tagi: asertywność w sprzedaży bezpośrednia obsługa klienta lojalność negocjacje obsługa klienta obsługa trudnego klienta profesjonalna obsługa klienta stały klient szkolenia dla handlowców

Dziękujemy Ci, że jesteś z nami.

Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.

Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.

Autor wpisu:

Zespół VIDI

Rozwój jest naszą pasją. Wierzymy, że za sukcesem firmy stoją ludzie i ich umiejętność, ich zaangażowanie. Wspieramy przedsiębiorców w ich działaniach, ponieważ za sukcesem firmy stoją właściwi ludzie. Sukces każdej firmy to ludzie. Od 2001 roku zajmujemy się szkoleniami i doradztwem w przeważającej mierze w firmach produkcyjnych i handlowych. Znamy specyfikę polskich i międzynarodowych przedsiębiorstw, znamy zadania, z jakimi mierzą się każdego dnia osoby pracujące na różnych szczeblach organizacji.

Zobacz podobne wpisy:

Zobacz wpis

Jak określić idealnego klienta?

ZDEFINIUJ SWOJEGO IDEALNEGO KLIENTA (AVATAR KLIENTA, PERSONA). Stań się na chwilę swoim idealnym klientem. Wejdź w jego buty. Zacznij w wyobraźni żyć jego życiem. [...]

Zobacz wpis

Jak przygotować się do prezentacji handlowej?

Prezentacja handlowa ukierunkowana na potrzeby Klienta, jest kluczem do Twojego sukcesu. Wymaga od handlowca kreatywności i jest za każdym razem nieco inna – dostosowana [...]

Zobacz wpis

Jakie zadawać pytania, by wzbudzić zainteresowanie klienta?

Dziś, by zatrzymać klienta i sprawić, by kupił u nas, a nie u konkurencji, konieczne jest zbudowanie z nim relacji i wzbudzenie zaufania. Rozmowa [...]