Tymi zwrotami zaangażujesz klienta podczas rozmowy telefonicznej

Opublikowane 2 listopada 2016 przez Zespół VIDI w Strefa handlowca

Rozmowa przez telefon to jedna z najbardziej efektywnych form sprzedaży. Pozwala na kontakt z dużą liczbą osób w ciągu krótkiego czasu, wymaga jednak dużych zdolności ponieważ na rozmowę zwykle mamy mało czasu.


Ważne, by do takiej rozmowy sprzedażowej być dobrze przygotowanym.


Stosuj zwroty pozytywne

Pomogą w tym również odpowiednie zwroty: 

  • „Właściwie”
  • „Chętnie Pana połączę z (...)” (niewłaściwe: „Musze Pana przełączyć”)
  • „Połączę natychmiast” (niewłaściwe: „Spróbuję”, „Będę próbował”)
  • „To da się zrobić” (niewłaściwe: „To jest problem”)
  • „To jest inwestycja” ( niewłaściwe: „To jest czasochłonne i drogie”)
  • „Jak mógłbym Pan(i)u najszybciej być pomocnym” (niewłaściwe: „To jest fatalne, złe, beznadziejne”)
  • „Zastanówmy się jak to właściwie rozwiązać” (niewłaściwe: „To jest niemożliwe”)
  

NIEWŁAŚCIWIE: Szczerze mówiąc... (w takim razie jak rozmawiałeś dotychczas?)

Czy coś jeszcze? WŁAŚCIWE: Czy mógłbym jeszcze coś dla Pan(i)a zrobić ?

Jak ma się jeszcze pewne pytania… WŁAŚCIWE: Czy mógłbym postawić parę pytań?

Powodzenia w rozmowach!

 

Dziękujemy Ci, że jesteś z nami.

Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.

Jeśli chcesz być na bieżąco, zapisz się na newsletter.

Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.

x
Newsletter

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać powiadomienia o najnowszych wpisach na blogu!

Zobacz podobne wpisy:
Zobacz wpis
Jak przygotować swój dział handlowy do sprzedaży przez telefon?
Przygotuj swój dział handlowy do sprzedaży przez telefon. Dajemy Ci konkretne wskazówki, co robić. [...]
Zobacz wpis
Jak skalować działania handlowców i zwiększyć sprzedaż?
Wystarczą 2 dni w tygodniu przeznaczone na to działania, by skalować działania sprzedażowe twojego działu handlowego. To narzędzie pozwala znacznie zwiększyć ilość obsłużonych klientów [...]
Zobacz wpis
Jak skutecznie sprzedawać? Zestaw sprawdzonych działań.
Jak skutecznie sprzedawać? Kluczowy czynnik sukcesu w sprzedaży to sprawdzony zestaw działań. Do sprzedaży produktów czy usług warto się przygotować jak do udziału [...]
Dodaj komentarz
To pole musi być wypełnione
To pole musi być wypełnione

To pole musi być wypełnione

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Komentarze (0)
Nie dodano jeszcze żadnego komentarza.