Rozmowa przez telefon to jedna z najbardziej efektywnych form sprzedaży. Pozwala na kontakt z dużą liczbą osób w ciągu krótkiego czasu, wymaga jednak dużych zdolności ponieważ na rozmowę zwykle mamy mało czasu.

Ważne, by do takiej rozmowy sprzedażowej być dobrze przygotowanym.

Stosuj zwroty pozytywne

Pomogą w tym również odpowiednie zwroty: 

• „Właściwie”
• „Chętnie Pana połączę z (...)” (niewłaściwe: „Musze Pana przełączyć”)
• „Połączę natychmiast” (niewłaściwe: „Spróbuję”, „Będę próbował”)
• „To da się zrobić” (niewłaściwe: „To jest problem”)
• „To jest inwestycja” ( niewłaściwe: „To jest czasochłonne i drogie”)
• „Jak mógłbym Pan(i)u najszybciej być pomocnym” (niewłaściwe: „To jest fatalne, złe, beznadziejne”)
• „Zastanówmy się jak to właściwie rozwiązać” (niewłaściwe: „To jest niemożliwe”)

NIEWŁAŚCIWIE: Szczerze mówiąc... (w takim razie jak rozmawiałeś dotychczas?)

Czy coś jeszcze? WŁAŚCIWE: Czy mógłbym jeszcze coś dla Pan(i)a zrobić ?

Jak ma się jeszcze pewne pytania… WŁAŚCIWE: Czy mógłbym postawić parę pytań?

Powodzenia w rozmowach!