Czy chciałby Pan poznać ofertę...?
Mam nadzieję, że nasza oferta...?
Wybierz ofertę...
Nasz oferta handlowa...
Unikaj tego sformułowania w rozmowach z potencjalnym klientem - dlaczego?
Dlaczego słowo „oferta” nie jest dobrym słowem w sprzedaży?
To nie jest najlepsze słowo, bo ma złe skojarzenia. Kojarzy się ze wciskaniem - przynajmniej mi z telefonem od kiepskiego telemarketera, który ma dla mnie ofertę noży, pościeli lub super abonamentu czy taniej pożyczki.
Mnie to słowo to jednoznacznie kojarzy się negatywnie. Przeprowadziłam sondę wśród znajomych i mieli skojarzenia podobnie jak ja powyżej i dodatkowo z wyciąganiem od nich pieniędzy.
Chyba nie jest Twoim celem w pracy handlowca czy doradcy, aby inni postrzegali Ciebie jako kogoś, kto wciska.
Klient chce poznać rozwiązanie swojego problemu, a nie chce słyszeć o ofertach promocjach i innych specjalnych cudach.
Słowa, jakich używamy w rozmowie z klientem, mają kreować rzeczywistość, w jakiej on chce się znaleźć. Mają uruchamiać pozytywne skojarzenia w jego głowie, pokazywać mu świat, jaki on chce widzieć. Pokazywać mu wynik, jaki chce zobaczyć.
A przecież Ty dajesz klientom rozwiązania.
Nie oferujesz haczyków do wieszania obrazów czy zdjęć.
Oferujesz galerię obrazów, na jakie Twój klient będzie patrzył ze wzruszeniem :)
Warto w czasie naszej komunikacji mieć świadomość tego, że za słowami w głowach naszych rozmówców stoją inne słowa i skojarzenia, które tworzą pewien obraz.
Czym zastąpić słowo „oferta”:
Zakładam, że w swojej pracy handlowca/ doradcy skupiasz się na rozwiązaniu problemów klientów i spełnianiu ich marzeń. Rozwiązania i realizacja marzeń to coś, za co ludzie są gotowi płacić i cena ma znaczenie wtórne.
Jeśli dajesz rozwiązania, dajesz możliwość realizacji celu i spełnienie marzeń, więc wyrzuć ze swojej głowy słowo oferta. Twój produkt to nie oferta - to środek do celu, jaki chce osiągnąć klient.
Mówiąc o swoim produkcie, opisując go, wykazujesz troskę o klienta. Sprawiasz, że klient jest ważny i wart uwagi.
Nie jest Twoim celem wciśnięcie mu oferty za wszelką cenę.
Twoim celem jest danie konkretnego rozwiązania, na którym zależy klientowi. To sprawia, że stajesz się osobą godną zaufania i swoim produktem dajesz pomoc w drodze do celu, jaki obrał klient.
Zastąp słowo oferta powyższym, bazuj swoją wypowiedź na ważnych wartości dla klienta, a zobaczysz, że dzięki temu zbudujesz dobre relacje, a Twoja sprzedaż będzie systematyczna.
Jeśli podobały Ci się przykłady i wskazówki, jakie uzyskałeś w artykule, zapraszam - zapisz się do naszego newslettera, a niczego nie przegapisz.
Będę wdzięczna i zyskasz mój uśmiech i radość, jeśli udostępnisz tekst dalej :)
Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.
Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.
