Efektywne pytania, które przyciągają klientów B2B

Opublikowane 21 marca 2024 przez Beata Kubicius w Strefa handlowca

Przyciągnij nowych klientów, dzięki odpowiednim pytaniom. 

Zauważyłeś, że rynek już nie jest taki, jak kiedyś? Stare metody sprzedaży tracą na wartości, a klienci B2B zmienili sposób podejmowania decyzji zakupowych. Czas odświeżyć swoje podejście do sprzedaży, zanurzyć się w nowoczesnych strategiach i przekonać się, jak dzisiejsi klienci podejmują decyzje o zakupach.

Rozumiem Cię doskonale. Jeśli czujesz, że Twoje sprawdzone metody już nie działają tak efektywnie, to znak, że nadszedł czas na zmiany. Chcesz wiedzieć, jak dziś kupują klienci B2B i jak możesz dostosować swoje strategie, aby lepiej odpowiadały na ich potrzeby? Chcesz nauczyć się nowych, skutecznych narzędzi sprzedażowych? Wybrałeś dobre miejsce i dobry artykuł. 

Pytania w sprzedaży 

Zacznijmy od zadawania właściwych pytań. W sprzedaży pytania to Twoje narzędzia, które pozwolą Ci lepiej zrozumienia klienta, jego potrzeby, marzenia, wyzwania, z którymi się mierzy każdego dnia. Oto kilka praktycznych typów pytań, które pomogą Ci zaangażować klienta w rozmowę i zbudować z nim relację:

Pytania, które pomogą Ci otworzyć klienta: Zacznij od nich, by otworzyć drogę do głębszej rozmowy pokaz że znasz branżę i chcesz sprawdzić jak to wygląda u twojego rozmówcy. Na przykład:

Są to pytania otwarte: zacznij od nich, by otworzyć drogę do głębszej rozmowy. Na przykład:

  • " Wiem, że inni nasi klienci czasami napotykają problem z [konkretny obszar lub problem], i zastanawiam się, czy to też coś, co Was dotyczy? Jak sobie z tym radzicie?"

  • Słyszałem, że wiele firm w Waszej branży stawia sobie za punkt honoru osiągnięcie [konkretny cel] w najbliższym czasie. Jak to wygląda u Was? Co chcielibyście osiągnąć w tej kwestii?"

Sprawdź jakich rozwiązań szukał już klient, co testował, co działała i co nie działał:   Pozwól klientowi podzielić się doświadczeniami, co da Ci wgląd w jego potrzeby i preferencje. Pytania na temat doświadczeń: pozwól klientowi podzielić się doświadczeniami, co da Ci wgląd w jego potrzeby i preferencje.

  • „Jakie rozwiązania testowaliście już w przeszłości i jakie były wyniki?”
  • „Co najbardziej ceniliście w dotychczasowych rozwiązaniach, które wykorzystywaliście?”

Ustal, na czym zależy Twojemu klientowi i jaki jest jego cel: pozwól klientom opowiedzieć o tym, gdzie chcą być, a zrozumiesz, jak możesz im pomóc tam dotrzeć.

  • " Widzimy, że wiele firm w [konkretna branża] skupia się teraz na [konkretne działanie lub trend]. Jak Wy podchodzicie do tego trendu? Jaki cel uznalibyście za kluczowy, aby nie tylko dotrzymać kroku innym, ale być może nawet wyznaczyć nowe standardy?"

  • "Obserwujemy, że liderzy w [konkretna branża] koncentrują się na [konkretny obszar lub innowacja]. Jakie zmiany rozważacie, aby nie tylko nadążać za nimi, ale być może nawet ich wyprzedzić? Czy jest coś, co chcielibyście zrobić inaczej, aby zdefiniować Waszą unikalną ścieżkę na rynku?"

  • "Zauważyliśmy, że nasze klient z branży [konkretna branża] intensywnie inwestują w [konkretna zmiana lub technologia]. Jakie są Wasze plany w tej dziedzinie? Czy macie strategię, która pozwoli Wam wyróżnić się na tle konkurencji?"

Sprawdź jak klient mówi o swoim problemie, zwróć uwagę, jakiego języka używa. Pozwól klientom opisać swoje bóle i wyzwania, a staniesz się dla nich doradcą, a nie tylko sprzedawcą.

  • Wiem, że [konkretny aspekt branży, np. rozwój produktu, penetracja rynku, innowacje] może być pełen wyzwań. Z ciekawości, które z tych wyzwań uważacie za najbardziej krytyczne dla waszych planów? Jak zamierzacie je przezwyciężyć?"

    "Patrząc na rynkowe góry, które macie do zdobycia, które wyzwania w [konkretnym aspekcie branży] chcecie pokonać jako pierwsze? Jakie konkretne przeszkody chcecie usunąć z waszej drogi do sukcesu?"

    "Czy są obszary w [konkretnym aspekcie branży], gdzie czujecie, że wasze działania mogłyby być bardziej efektywne? Jakie zmiany rozważacie, aby poprawić swoją wydajność?"

Pamiętaj, że kluczem jest autentyczne zainteresowanie klientem i jego sytuacją. Słuchaj uważnie i bądź gotów na zadawanie dodatkowych pytań, które pojawią się naturalnie w trakcie rozmowy. Twoim celem jest nie tylko zrozumienie klienta, ale także pokazanie mu, że jesteś tam, aby wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązania jego problemów.

Jeśli czujesz, że to czas, by odświeżyć swoje podejście do sprzedaży, zanurzyć się w nowych strategiach i nauczyć się nowoczesnych narzędzi, jesteś we właściwym miejscu.


Zapisz się na listę subskrybentów newslettera, gdzie poznasz najnowsze trendy i strategie w sprzedaży i zarządzaniu zespołem. 




Pamiętaj, rozwój to proces ciągły, a dostosowanie się do zmieniającego się rynku to klucz do sukcesu w dzisiejszej sprzedaży B2B. Aby osiągnąć świetne wyniki w sprzedaży, trzeba nieustannie rozwijać i dopasowywać umiejętności sprzedażowe do tego, co jest charakterystyczne dla każdej firmy. Uważamy, że bycie dobrym w sprzedaży to ciągła praca nad sobą, a nie tylko osiągnięcie jakiegoś konkretnego celu. To znaczy, że trzeba ciągle być na bieżąco, uczyć się nowych rzeczy i dostosowywać do zmieniającej się rzeczywistości. Powodzenia!


Dziękujemy Ci, że jesteś z nami.

Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.

Jeśli chcesz być na bieżąco, zapisz się na newsletter.

Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.

x
Newsletter

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać powiadomienia o najnowszych wpisach na blogu!

Zobacz podobne wpisy:
Zobacz wpis
5 szkoleń sprzedażowych dla działu handlowego, w które warto zainwestować
Jak wybrać szkolenie dla działu handlowego? Jakie szkolenia warto wybrać dla handlowców? Ile szkoleń w roku jest idealne dla zespołu handlowego? Jak podnieś wyniki [...]
Zobacz wpis
Co wpływa na wiarygodność handlowca?
Wiarygodność osoby komunikującej (sprzedającej towary, wzbudzającej ducha w pracownikach, przekonującej do głosowania na partię) jest kluczowym elementem wpływu. [...]
Zobacz wpis
Masz tylko 11 sekund na pierwsze wrażenie!
Jak wskazują badania tylko tyle potrzeba naszemu rozmówcy, na wyrobienie sobie wstępnej opinie na nasz temat.Czyli masz 11 sekund na pierwsze wrażenie, czy w [...]
Dodaj komentarz
To pole musi być wypełnione
To pole musi być wypełnione

To pole musi być wypełnione

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Komentarze (0)
Nie dodano jeszcze żadnego komentarza.

Ustawienia Ciasteczek

Strona korzysta z plików Coookies.

Używamy plików cookies w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania sklepu internetowego, w celu analizy ruchu na naszej stronie oraz pozyskiwania statystyk użytkowania.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są używane przez strony internetowe w celu zapisania w przeglądarcepewnych danych o użytkowniku.

Zgodnie z prawem, możemy tworzyć pliki cookies na Twoim urządzeniu tylko jeżeli są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Pliki cookies, które nie są niezbędne do poprawnego działania serwisu możemy zapisywać tylko za Twoją zgodą.

Ten serwis wykorzystuje różnego rodzaju pliki cookies, niektóre z nich są tworzone i zarządzane przez usługi firm trzecich, które wykorzystywane są na naszej stronie.

W dowolnym momencie możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na pliki cookies. W naszej Polityce Prywatności możesz sprawdzić jakie dane i w jaki sposób są przez nas przetwarzane.

Niezbędne

Niezbędne pliki cookies sprawiają, że strona internetowa jest prawdziwie użyteczna, zapewniają podstawowe funkcje jak identyfikacja sesji użytkownika czy autoryzacja dostępu do zabezpieczonych części serwisu. Strona nie może poprawnie funkcjonować bez tych plików cookies.

Funkcjonalne

Używane do zapewnienia dodatkowej funkcjonalności serwisu (np. działania modułu czatu). Ich brak może spowodować wyłączenie niektórych funkcjonalności.

Statystyczne

Te pliki cookie pomagają nam lepiej zrozumieć w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego serwisu poprzez zbieranie i raportowanie anonimowych danych.

Marketingowe

Używane do śledzenia aktywności użytkownika w serwisie w celu lepszego dopasowania treści marketingowych i reklamowych.