Tworząc zespoły marzymy o zgranym personelu, dobrej atmosferze i pracy, która daje satysfakcję. Rzadko kiedy przewidujemy, że może się zdarzyć inaczej.
Budując zespół i rekrutując kolejne osoby, najczęściej bierzemy pod uwagę profesjonalizm i wiedzę fachową. Rzadko zwracamy uwagę na osobowość. Tymczasem to właśnie ona decyduje o tym, czy współpraca będzie dobrym doświadczeniem — czy będzie generować napięcia i stres.
Jeden toksyczny pracownik może popsuć atmosferę pracy i panujące zasady w całym zespole. Czasem powoduje rezygnację osób, które na co dzień muszą z nim przebywać.
Relacje z naszymi współpracownikami wpływają na nasze zadowolenie z pracy i na naszą efektywność. Spędzamy ze sobą 8 godzin dziennie — warto zadbać o to, by odbywało się to w dobrej atmosferze i wzajemnej akceptacji.
Toksyczny pracownik to taki, który zadręcza innych narzekaniami, podkopuje autorytet, rozsiewa plotki i wywołuje konflikty. Nie angażuje się w pracę, skupia na sobie, nie buduje pozytywnych relacji z innymi.
Czasem taka osoba jest nieświadoma swojego zachowania — a czasem czerpie z niego satysfakcję. Najczęściej jednak ma problemy z niską samooceną, którą rekompensuje destrukcyjnym wpływem na innych.
Nie bierze odpowiedzialności za swoje zachowania, czyny i wyniki. Obwinia innych za swoje błędy i sytuacje, które mu się przytrafiają.
Jeśli błędnie wykona zadanie — stara się wywołać w nas poczucie winy:
Ma wysokie mniemanie o sobie i uważa, że należy go traktować na specjalnych warunkach. Ma olbrzymią potrzebę posiadania racji. Często to dobry specjalista — świetnie realizuje zadania — ale jego postawa i aroganckie zachowania czynią współpracę z nim niezwykle trudną.
Nie szuka rozwiązań. Nic mu się nie podoba — narzeka, że czegoś nie da się zrobić, że ma za dużo pracy. Przez takie działanie osłabia innych pracowników, podcina im skrzydła i gasi entuzjazm. Publicznie podważa zdanie szefa lub współpracowników, ale nie wnosi konstruktywnej krytyki.
Nie wita się z pozostałymi, zamyka się w biurze i nie nawiązuje kontaktów. Nie jest wsparciem ani pomocą dla innych. Myśli tylko o sobie i swoim interesie. Nie buduje żadnych koleżeńskich relacji w zespole.
„To dobry pracownik, który ma efekty — ale współpraca z nim jest niezwykle trudna. Byłby świetny, gdyby tylko potrafił dogadać się zarówno z szefem, jak i z resztą zespołu."
Cenimy pracownika jako fachowca — ale nie akceptujemy jego zachowania.
Zadaniem szefa jest podjąć odpowiednie kroki i reagować na sytuację. Nie można ignorować toksycznych zachowań. Jeśli obserwujemy, że trudny pracownik zaczyna prowadzić swoją grę — podstawowym zadaniem jest uciąć to działanie dla dobra całego zespołu i firmy.
Toksyczna osoba lubi być w centrum uwagi. Nie angażuj się w dyskusje i afery, które serwuje. Jeśli zauważysz, że ktoś robi dramat z drobiazgu — unikaj takich rozmów. Twoja uwaga jest jej celem.
Ignorancja pomaga szczególnie wtedy, gdy ktoś chce zrzucić na Ciebie poczucie winy — krzykiem, szantażem lub płaczem.
Indywidualna rozmowa oparta na faktach i konkretach — pozwala na oczyszczenie atmosfery. Konfrontację warto poprzedzić przygotowaniem i ustaleniem faktów.
Pamiętaj: toksyczna osoba ma w sobie wiele lęku, z którym nie umie sobie poradzić — jednak nie zwalnia jej to z odpowiedzialności za swoje zachowanie.
Reaguj na toksyczne zachowania. Uświadom trudnemu współpracownikowi, że takie zachowanie nie jest akceptowalne. Toksyczność to przemoc. Nie akceptuj przemocy psychicznej ani fizycznej w żadnej formie.
Jedna z najskuteczniejszych metod radzenia sobie z trudnym pracownikiem. Pozwala prowadzić rozmowę korygującą opartą na faktach, a nie emocjach.
Panuj nad sobą i kontroluj emocje. Toksyczne osoby chcą wyprowadzić Cię z równowagi. Nie daj się wciągnąć w nieefektywne dyskusje polegające na „biciu piany".
Sukces zespołu zależy nie tylko od umiejętności poszczególnych jego uczestników — ale od sposobu, w jaki udzielają sobie wsparcia i pracują ze sobą. Dobrze współpracująca ze sobą całość jest czymś więcej niż tylko sumą poszczególnych ludzi.
Jeśli nic nie pomaga — czasem lepiej rozstać się z jedną czarną owcą, która pomimo rozmów nie wprowadza do swojego zachowania zmian i nadal rozkłada zespół od wewnątrz.
Jak radzić sobie z trudnymi pracownikami? Jak przeprowadzić rozmowę korygującą i odbudować atmosferę w zespole? Sprawdź program szkolenia.
Zobacz szkolenieDajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.
Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.
