ZDEFINIUJ SWOJEGO IDEALNEGO KLIENTA (AVATAR KLIENTA, PERSONA). Stań się na chwilę swoim idealnym klientem.
Wejdź w jego buty. Zacznij w wyobraźni żyć jego życiem.
Notuj swoje myśli - ZAPISANE MA ZNACZNIE WIĘKSZĄ MOC!
PIERWSZE TWOJE DZIAŁANIE:
W pierwszej kolejności pomyśl: kto jest Twoim klientem. Komu najlepiej sprzedawać, komu Twoje produkty pomogą, komu ułatwią życie.
Wypisz wszystkich, którzy przychodzą Ci na myśl, kiedy odpowiadasz sobie na pytania:
KOMU MOJE PRODUKTY POMOGĄ?
KOMU UŁATWIĄ ŻYCIE?
KOGO PROBLEMY ROZWIĄZUJĘ?
KOMU POMAGAM?
Np. komu pomagają szkolenia dla handlowców:
Dla tej grupy docelowej ważne są wyniki sprzedaży, zależy im na tym by realizować ustalone cele, by sprzedaż był na określonym poziomie, aby ich zespół skutecznie działa i osiągał progi.
Ważne dla nich jest to by mieć zgrany zespół pracowników, którzy grają do jednej bramki. By pracowali dla nich najlepsi ludzie, sfokusowani na cel i rotacja w zespole była jak najmniejsza.
DRUGIE TWOJE DZIAŁANIE:
Spośród tej grupy wybierz, kto jest dla Ciebie najważniejszy, do kogo będziesz kierował głównie swoją usługę.
dla nas to np:
TRZECIE TWOJE DZIAŁANIE:
W DALSZEJ KOLEJNOŚCI ZASTANÓW SIĘ W CZYM POMAGASZ?
Do czego jest Twój produkt, jakie problemy rozwiązuje, co ułatwia klientowi.
Odpowiedz na pytania:
np. w czym pomagają szkolenia dla handlowców
Na jakie jeszcze dodatkowo pytania warto odpowiedzieć?
JUŻ WIESZ KOMU I W CZYM POMAGASZ
np. u nas :)
Pomagamy szefom sprzedaży w realizacji planów sprzedażowych dzięki aktywnym szkoleniom, w czasie których poznają sprawdzone przez wielu handlowców techniki sprzedaży.
Dzięki szkoleniom handlowcy systematycznie i skutecznie realizując wyznaczone cele sprzedażowe.
Pomagamy dyrektorom handlowym w zwiększeniu sprzedaży, nawet jeśli handlowcy nie radzą sobie z obroną ceny
CZWARTE TWOJE DZIAŁANIE:
MOTYWATORY i ZAINTERESOWANIA
Kolejny etap to określenie zainteresowań klienta i tego co jest dla niego ważne czyli tworzymy profil psychologiczny Twojego awatara.
Profil psychologiczny daje nam obraz tego dlaczego klienci kupują Twoje produkty oraz co go motywuję do zakupu.
Czy dzisiaj idąc na randkę z lub spotkanie z nowo poznaną kobietą lub mężczyzną to od razu prosisz ją o rękę? RACZEJ NIE:)
Często zaglądamy do mediów społecznościowych, przeglądamy jej profil na FB czy instagramie. Sprawdzamy co umieszcza jakie rzeczy ją interesują. Często możemy się dowiedzieć co ważnego wydarzyło się w kogoś życiu, jaką lubi muzykę co czyta i ogląda.
Sprawdzamy przed spotkaniem informacje o osobie, z którą zamierzamy spędzić czas.
Tak samo z klientem, jeśli chcesz stworzyć wartościowy związek oparty na owocnej dla obu stron współpracy warto go poznać.
A w czasie spotkania pytamy. Co lubi robić? Jakie ma zdanie na wybrany temat? Jaki film oglądała ostatnio? Co ją w życiu kręci?
Jeśli masz znajomego lub przyjaciela zwykle wiesz co u niego słychać, czy czegoś aktualnie potrzebuje. Jeśli wiesz, że jest smutny nie zaprosisz go do kina na komedię tylko raczej na kawę/piwo by pogadać.
Co wynika z powyższego - KLIENTEM trzeba się interesować!
Warto wiedzieć:
W dalszej części warto uzupełnić informacje o kliencie odpowiadając na pytania dlaczego klient ma kupić Twój produkt? Dlaczego Twój produkt jest w kręgu jego zainteresowania, czyli tworzymy.
PIĄTE TWOJE DZIAŁANIE:
Najprostsze zostawiłam na koniec:
DANE STATYSTYCZNE I DEMOGRAFICZNE.
Dane statystyczne i dane demograficzne, ponieważ według mnie jest on najmniej istotny z punktu widzenia Idealnego klienta. Nie omijaj ich jednak, bo mają one znaczenie.
Dlaczego?
Wracając do przykładu z randką i oświadczynami:
Nie będziesz prosił o rękę dziewczyny tylko dlatego, że ma niebieskie oczy i 172 cm wzrostu a jej wiek to 25 lat - aby stworzyć wartościowy związek, musisz ją znać jak osobę, wiedzieć co ją motywuję, kręci i co jest dla niej ważne.
Dane demograficzne warto znać by nie celować np. z produktem dla młodych studentów np. w grupę 55 latków.
Jeśli szukasz narzeczonej - też raczej wykluczysz 55 latki, chyba że sam masz 50 lat :)
dla nas w przypadku szkoleń handlowych ważne jest oprócz powyższych również:
Znając swojego klienta łatwiej będzie Ci pomóc mu rozwiązać jego problemy, dać mu coś dla niego wartościowego.
Powrócę na koniec do przykładu z randką i proszeniem o rękę. Handlowiec, który przychodzi do klienta i od razu oferuję mu swoją usługę bez znajomości swojego klienta, bez znajomości jego potencjalnych wyzwań i problemów będzie jak wyskakujący Filip z konopi z pierścionkiem zaręczynowym na pierwszej randce - prosi o rękę dziewczynę.
Mam nadzieję, że razem z nami odpowiedziałeś sobie na postawione powyżej pytania. Mam nadzieję, że zapisałeś swoje odpowiedzi
Mam nadzieję, że zrobiłeś profil klienta dziś.
Jeśli tak: BRAWO GRATULUJĘ
Będziesz miał 3 razy większą aktywność i 4 razy więcej odpowiedzi na przesłane oferty jeśli stworzysz avatar klienta i dzięki temu dostosujesz swoją propozycję.
NAJWAŻNIEJSZE OD DZIŚ W TWOIM DZIAŁANIU:
80% swoich działań marketingowych i sprzedażowych przeznaczają na swojego idealnego klienta.
Tak samo z klientem, jeśli chcesz stworzyć wartościowy związek oparty na owocnej dla obu stron współpracy warto go poznać.
Dajemy gotowe rozwiązania i narzędzia do pracy oraz wsparcie i motywację.
Zostaw swój adres e-mail na vidi.superszkolenia.pl, a dodatkowo dostaniesz rabat na nasze szkolenia.
