Jak rozmawiać z Klientem przez telefon, by nie być jak nachalnych sprzedawców „garnków”?

Masz już dość słuchania w słuchawce telefonu NIE DZIĘKUJĘ, NIE JESTEM ZAINTERESOWANY

ZAPAMIĘTAJ ! W przypadku sprzedaży telefonicznej najwięcej zależy od Ciebie :)  Od kompetencji i umiejętności. 

Ważne jest jak sprzedajesz, a nie co sprzedajesz. Twoje kompetencje to twoja moc, nadająca działaniom skuteczności.

W sprzedaży ważne jest, by pracować mądrze #pracujmadrze.

1. Co warto posiadać oprócz entuzjazmu w rozmowie telefonicznej z klientem?
   
2. Plan sprzedażowej rozmowy przez telefon.
   
3. Plan efektywnego działania handlowca - wskazówka VIDI 
4. Jak przestać się bać dzwonić do klientów?

Nie sztuką jest wykonać 100 telefonów dziennie i starając się umówić np. na spotkanie on-line i mieć skuteczność 10 spotkań na 100 rozmów,  z czego do skutku dojdzie raptem 6, a jakikolwiek rezultat da 1 spotkanie

Czy to już pokazuję Ci, jak ważne jest pracować mądrze? Dlatego ważne jest, by doskonalić swoje umiejętności, kompetencję, by nasze działania przynosiły nam rezultaty i wyniki, jakich oczekujemy. #liczysierezultat

To, co mówisz do klienta, jest ważne, jednak bardzo ważny jest to, jak mówisz.

Pewność siebie i entuzjazm to twoja broń, jednak 

ZNAJ SWOJEGO KLIENTA

ZNAJ SWÓJ PRODUKT 

ZAPLANUJ ROZMOWĘ

i PRZYGOTOWANIE do działania i do przeprowadzenia profesjonalnej rozmowy To podwaliny twojego sukcesu.

 "Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów” Albert Einstein

Ustal plan działania i wyznacz kamienie milowe, które ułatwią strategiczne działanie:

1. Do kogo dzwonisz - jak wyznaczyć swoją grupę docelową przeczytasz "Jak określić avatar idealnego klienta?"

2. Biały wywiad- dowiedz się jak najwięcej i jak najszybciej o firmie/kliencie, do którego dzwonisz

3. Elevetero spech- czym przykujesz uwagę klienta?

4. Plan rozmowy:

1. co koniecznie musi znaleźć się z twoje rozmowę, 

2. co chciałby się dowiedzieć,

3. jakie masz cel rozmowy,

4. co chcesz uzyskać,

5. jakie pytania chcesz zadać klientowi.

5. Co dalej - ustal czy wysyłasz ofertę i umawiasz się na kolejną rozmowę, czy umawiasz się na spotkanie on-line w wirtualnym pokoju na zoom, czy Skype.

WSKAZÓWKA VIDI

My w naszym biurze mamy złote godziny: od 9 do 14 - PRIORYTET TO ROZMOWY Telefoniczne Z KLIENTAMI -  w tym czasie nie ma robienia ofert, potwierdzeń, raportów SKUPIAMY całą naszą uwagę na rozmowach telefonicznych. Oderwać nas może od tego tylko mega pilna sprawa i to się sprawdza. 

Każde inne zadanie jest przenoszone na godziny od 14 do 16. lub od 8 do 9.

Po wprowadzeniu złotych godzin, na telefoniczny kontakt z klientem, efektywność wszystkich zdecydowanie wzrosła.

Jak przestać bać się dzwonienia? 

Jeśli telefon jest wykonany zgodnie z efektywnymi zasadami.

Jeśli posiadasz kompetencje niezbędne do sprzedaży telefonicznej, która odbiega od tradycyjnego działania handlowego i ma swoje ograniczenia. To na pewno dasz radę.

Jedno jest pewne: działaj, myśl, trenuj! Analizuj swoje działania. Sprawdzaj co wymaga poprawy. Co możesz usprawnić?

Wiem, że wielu z Was nie lubi sprzedaży zdanej i włos mu się na głowie jeży jak ma chwycić za słuchawkę

• Nie wiesz, jak dobrze zacząć rozmowę, by klient chciał rozmawiać

• Boisz się, że usłyszysz NIE DZIĘKUJĘ NIE JESTEM ZAINTERESOWANY

• Wiesz, że masz tylko chwile i nie wiesz, jak dobrze przeprowadzić prezentację, więc mówisz szybko i słyszysz NIE 

• Nie wiesz, jak przykuć uwagę klienta

• Jesteś sfrustrowany, bo nie realizujesz celów sprzedażowych i nie masz premii.

Pokażemy, od czego zacząć, jak ułożyć rozmowę, by przebiegła sprawie. Jak prezentować produkt czy radzić sobie z obiekcjami.

Takie kompetencje można zdobyć w czasie szkolenia:

Skuteczna sprzedaż przez telefon i e-mail

Dowiesz się:

► Jakie dobrze rozpocząć pierwszą „zimną” rozmowę, czyli od czego zacząć?

► Jakie są składniki dobrej rozmowy telefonicznej?

► Czego unikać w czasie pierwszego zimnego kontaktu

► Jak przeprowadzić prezentację i radzić sobie z obiekcjami

► Jak zamknąć rozmowę i zapytać o zamówienie?

Pokażemy, od czego zacząć, jak ułożyć rozmowę, by przebiegła sprawie. Jak prezentować produkt czy radzić sobie z obiekcjami.

Szkolenie Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail skierowane jest dla handlowców obudzonych w nowej rzeczywistości.

Twój dział handlowy musi zdobyć nowe umiejętności, by w obecnej sytuacji przyciągnąć klientów?

Twoi handlowcy do tej pory mieli bezpośredni kontakt z klientem, a teraz muszą zmienić formę pracy?

Zapisz swoich handlowców na szkolenie! Daj im narzędzia do pracy, by mogli działać skutecznie i realizować cele, gdy stoją przed nimi nowe wyzwania jak sprzedaż przez telefon czy e-mail.

Krok po kroku pokazujemy, jak przygotować się do rozmów z klientami, jak radzić sobie z obiekcjami, jak przedstawiać ofertę, jak zaciekawić klienta czy jak zamknąć sprzedaż. Razem z uczestnikami ćwiczymy i przygotowujemy ich idealną rozmowę handlową.   

Czas trwania: 1 dzień - 6 godzin szkoleniowych plus 2 godziny konsultacji z trenerem.

Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem. 

ZAPISZ PRACOWNIKÓW NA TO SZKOLENIE! WYBIERZ TERAZ odpowiedni termin szkolenia  

Zależy mi na tym byś umiała swoim klientem pokazać swoje usługi, tak by chcieli je kupić.  

Masz jeszcze jakieś pytania? Napisz do mnie!