Menu ×

Szkolenia dedykowane
Kalendarium Blog Kontakt

ZAAWANSOWANE KIEROWANIE ZESPOŁEM - trening menedżerski, coaching, motywowanie, przekazywania informacji zwrotnej w praktyce

Superszkolenia Szkolenia otwarte oraz dedykowane ZAAWANSOWANE KIEROWANIE ZESPOŁEM - trening menedżerski, coaching, motywowanie, przekazywania informacji zwrotnej w praktyce

Poziom zaawansowany · min. 2 lata zarządzania · Metodologia ACT Masz wiedzę. Masz doświadczenie.
I wciąż wracasz do starych nawyków.
Wpadł kryzys. Pracownik mówi „nie da się". Klient dzwoni z reklamacją.
I wróciłeś do „zrobię to sam". Bo mózg w stresie nie sięga po wiedzę — sięga po nawyk.
Ten program zmienia nawyki. Nie dodaje kolejnych technik.
Sprawdź terminy i zapisz się → Zobacz program ↓

Które z tych zdań to Twoje myśli z ostatniego miesiąca?   „Robię sam, bo zrobię lepiej i szybciej. I wiem, że to jest problem."   „Odkładam tę rozmowę z pracownikiem. Od trzech tygodni. Może się samo rozwiąże."   „Mój zespół działa gdy jestem. Gdy wychodzę — sypie się."   „Dałem podwyżkę, żeby nie musieć rozmawiać o wynikach."   „Wróciłem z poprzedniego szkolenia naładowany. Przez dwa tygodnie." To nie jest brak wiedzy. To stare nawyki które mózg włącza automatycznie pod presją. I tego nie leczy kolejna lista technik.

Dlaczego po większości szkoleń nic się nie zmienia? Wracasz pełen energii. Przez dwa dni delegujesz i chwalisz. A potem wpada pożar — i wracasz do starych nawyków. Bo mózg w stresie wybiera to, co znane. Szkolenie zostaje w segregatorze. Dlatego my nie robimy szkolenia. Robimy proces wdrożeniowy.

Zanim przejdziesz dalej — sprawdź czy to jest dla Ciebie. To poziom zaawansowany. Jeśli dopiero zaczynasz zarządzać — zacznij od poziomu podstawowego.

✅ TAK — to Twój program, jeśli: ✓  Zarządzasz min. 2 lata i czujesz że utknąłeś
✓  Odkładasz trudne rozmowy bo boisz się reakcji
✓  Musisz wszystko sprawdzać — jesteś wąskim gardłem
✓  Twój zespół „odbywa" 8 godzin i wychodzi
✓  Zarządzasz menedżerami (lider liderów)
✓  Masz dość bycia „niezastąpionym"

❌ NIE — ten program nie zadziała, jeśli: ✗  Dopiero zaczynasz zarządzać
✗  Szukasz wykładów o psychologii bez ćwiczeń
✗  Uważasz że „ludzi trzeba krótko trzymać"
✗  Nie planujesz nic wdrażać między sesjami

Nie wiesz czy to właściwy poziom? Napisz — odpowiemy w 10 minut →

Czym różni się od poziomu podstawowego Poziom podstawowy uczy narzędzi.
Ten program przebudowuje system i mindset.
Oparte na elastyczności psychologicznej — Metodologia ACT.

Obszar ✗ Poziom podstawowy ✓ Ten program
Delegowanie Jak delegować zadanie Jak delegować uprawnienia mimo lęku przed utratą kontroli
Feedback Jak dać feedback Jak zrekonstruować kulturę feedbacku wokół wartości — nie ocen i strachu
Rola lidera Lider reaktywny — „gasi pożary" Lider elastyczny — działa w kryzysie bez sztywnych schematów (ACT)
Konflikty Rozwiązywanie konfliktów Diagnoza i transformacja dysfunkcyjnych systemów pracy
Efekt Nowe narzędzia do wypróbowania Nowy sposób myślenia który zostaje pod presją — nie tylko w spokojny poniedziałek

Program · 2 dni warsztatu To nie wykład. To poligon. 80% czasu to ćwiczenia na Twoich realnych sytuacjach. Przynosisz problemy z własnego zespołu. Wychodzisz z gotowym planem. 📅 DZIEŃ 1 — Wewnętrzna elastyczność: od menedżera do architekta systemu

MODUŁ 1 Pułapka kontroli — zarządzanie systemem, nie ludźmi Problem: Mikrozarządzanie to ucieczka przed dyskomfortem — nie skuteczność. Twoja firma nie może działać bez Ciebie, bo Ty tego nie pozwalasz. → Audyt przepływu decyzji: gdzie tkwią wąskie gardła — i jak Twoje zachowanie je tworzy
→ Delegowanie uprawnień (nie zadań) — Matryca RACI przez pryzmat oddawania władzy
→ System Map Canvas + Matry
ca Odpuszczania Kontroli (ACT)

🎯 Efekt: Możesz wyjechać na 2 tygodnie urlopu bez paniki i bez sprawdzania telefonu.

MODUŁ 2 Wpływ bez władzy — nawigowanie w sieci interesariuszy Problem: Wpadasz w pułapkę „muszę mieć rację" zamiast szukać rozwiązań. Budujesz opór zamiast sojuszy. → Defuzja poznawcza (ACT): jak odkleić się od ego podczas trudnych negocjacji wewnętrznych
→ Mapa interesariuszy: kto ma władzę, kto wpływa, kto sabotuje — i jak z każdym rozmawiać
→ Power-Interest Grid + Techniki wpływu bocznego bez formalnej władzy

🎯 Efekt: Budujesz sojusze i przepychasz projekty — bez wpadania w biurowe wojny o wpływy.

MODUŁ 3 Trudne decyzje w oparciu o wartości — nie o strach Problem: Paraliżujesz się lękiem przed oceną i odkładasz decyzje — aż problem urośnie trzykrotnie. → Kompas wartości (ACT): decyzje oparte na długoterminowych wartościach — nie na ucieczce przed winą
→ Model Kübler-Ross w zmianach organizacyjnych
→ Case study: „Zwolnić gwiazdę zespołu która niszczy morale" — praca na żywo

🎯 Efekt: Podejmujesz trudne decyzje sprawnie — bez wyniszczających wyrzutów sumienia i bez odkładania.

📅 DZIEŃ 2 — Zewnętrzna elastyczność: od dowodzenia do systemu

MODUŁ 4 Projektowanie kultury elastyczności — środowisko gdzie błąd to informacja Problem: Kultura tworzy się przypadkowo, pełna niepisanych zasad i lęku przed porażką. Ludzie nie biorą inicjatywy, bo nie chcą dostać po głowie. → Safety Culture (ACT): środowisko gdzie błąd to informacja — nie powód do kary
→ Diagnoza ukrytej kultury: co Twoi ludzie robią gdy Cię nie ma?
→ Culture Canvas: mapowanie i przeprojektowanie rytuałów zespołu

🎯 Efekt: Kształtujesz środowisko pracy oparte na otwartości — zamiast ciągłego gaszenia pożarów w relacjach.

MODUŁ 5 Różnorodność i zaufanie — komunikacja tu i teraz, nie przez szablony Problem: Sztywne podręcznikowe schematy pękają w zderzeniu z rzeczywistością. „Boomerzy vs. Gen Z" to uproszczenie które szkodzi. → Elastyczna uwaga (ACT): jak dostosować styl zarządzania do konkretnego człowieka w czasie rzeczywistym
→ Motivation Matrix: co konkretnego pracownika niesie do przodu, a co go blokuje
→ Deeskalacja konfliktów: symulacje rozmów z trudnymi postawami — bez trybu ataku ani obrony

🎯 Efekt: Reagujesz elastycznie na potrzeby różnych pracowników — budujesz autentyczne zaangażowanie, nie posłuszeństwo ze strachu.

MODUŁ 6 · FINAŁ Lider w kryzysie — Rezyliencja i Zaangażowane Działanie Problem: Prawdziwy sprawdzian przychodzi w kryzysie — utrata klienta, odejście kluczowego pracownika, pandemia. Reakcją jest paraliż albo chaos. → Odporność przez elastyczność (ACT): jak działać gdy wszystko się sypie — bez zamrażania się i bez eksplozji
→ Komunikacja w niepewności: jak mówić prawdę zespołowi nie tracąc jego zaufania
Symulacja kryzysowa: 60 minut na uratowanie projektu — praca w grupach na realnym scenariuszu

🎯 Efekt: Nie zamrażasz się pod presją. Akceptujesz chaos i wyznaczasz jasne kroki naprzód dla całego zespołu.

Toolbox Lidera — co zabierasz w poniedziałek Gotowe narzędzia. Nie „metody do przemyślenia". Konkretne szablony — kopiujesz i używasz od następnego dnia.

🗂️ System Map Canvas Mapa gdzie tkwią wąskie gardła — i jak Twoje zachowanie je tworzy. Audyt w 30 minut.

📊 Matryca Herseya-Blancharda Test 3 pytań — w 5 minut wiesz jak zarządzać konkretnym pracownikiem. Koniec ze zgadywaniem.

💬 Schemat komunikatu „JA" Do rozmów dyscyplinujących — gotowy skrypt słowo w słowo. Co mówisz, jak zaczynasz, jak kończysz.

📋 Scenariusz rozmowy o zwolnieniu Krok po kroku: co powiedzieć, jak zacząć, jak skończyć. Ćwiczony na warsztacie — wychodzisz pewny siebie.

🎯 Model Drive — audyt zaangażowania Mapa motywatorów zespołu. Wiesz który „guzik" nacisnąć u każdej osoby — zamiast motywować wszystkich tak samo.

🧠 Narzędzia ACT — elastyczność psychologiczna Techniki radzenia sobie ze stresem i syndromem oszusta u lidera. Działasz pod presją — nie zamrażasz się.

💎 Wartość: 8 947 zł — otrzymujesz w cenie programu Pakiet Narzędzi Wdrożeniowych SUE™ To nie są opcjonalne dodatki. To gotowe oprzyrządowanie które odpowiada na jedno kluczowe pytanie:
„Jak mam to zrobić w poniedziałek rano, gdy pojawi się pierwszy kryzys?"

Narzędzia kluczowe

🔹 Narzędzie 1: Skrypt rozmowy dyscyplinującej Wartość: 1 497 zł Koniec z „byciem złym policjantem" Boisz się że rozmowa zepsuje atmosferę albo pracownik rzuci papierami? Ten skrypt to Twoja tarcza. Dokładny plan rozmowy krok po kroku — eliminuje emocje i skupia się na faktach.

→ Efekt: Ucinasz dyskusję w zarodku. Pracownik wychodzi z jasnym planem naprawczym. Koniec z „rozmawianiem o tym samym" po raz dziesiąty.

🔹 Narzędzie 2: Protokół trudnego komunikatu Wartość: 1 200 zł Twoje „ubezpieczenie" na czas zmian Musisz zwolnić lubianego pracownika? Wdrożyć niepopularną zmianę? Przekazać decyzję zarządu z którą sam się nie zgadzasz? Gotowy protokół: jak zacząć, jakich słów użyć, jak zarządzić ciszą i emocjami.

→ Efekt: Przeprowadzasz najtrudniejsze rozmowy bez paraliżującego stresu. Zespół czuje że został potraktowany fair — a Ty śpisz spokojnie.

🔹 Narzędzie 3: Test gotowości pracownika (Hersey-Blanchard) Wartość: 890 zł Twoja nawigacja stylów zarządzania Przestań zgadywać czy „już delegować" czy „jeszcze kontrolować". Prosty arkusz — w 5 minut powie Ci jak zarządzać daną osobą przy konkretnym zadaniu.

→ Efekt: Koniec z mikrozarządzaniem seniorów i zostawianiem juniorów samym sobie. Odzyskujesz nawet 30% swojego czasu.

Dodatkowe narzędzia operacyjne

Narzędzie 4 · 986 zł 🔹 Mapa autonomii (Model Drive) Od „muszę" do „chcę" — mapa pokazuje gdzie możesz oddać władzę, a gdzie trzymać ster. → Efekt: Zespół przychodzi z gotowymi propozycjami zamiast pytać o każdą drobnostkę.

Narzędzie 5 · 1 390 zł 🔹 System feedbacku poziomego Gotowy proces: pracownicy dają sobie feedback nawzajem — zamiast biegać ze skargami do Ciebie. → Efekt: Konflikty rozwiązywane na poziomie zespołu. Ty wracasz do roli stratega.

Narzędzie 6 · 1 090 zł 🔹 First Aid Kit dla Lidera (ACT) Apteczka na stres, syndrom oszusta i paraliż decyzyjny. Techniki ACT gotowe do użycia w kryzysie. → Efekt: Odzyskujesz spokój gdy inni panikują. Działasz w zgodzie z wartościami, nie ze strachu.

Łączna wartość pakietu 6 narzędzi: 8 947 zł Otrzymujesz w cenie programu

Co dzieje się PO warsztacie System Utrwalania Efektów SUE™ To czego brakuje w 99% szkoleń — jesteśmy z Tobą gdy wracasz do firmy i napotykasz pierwszy kryzys.

✗ Zwykłe szkolenie kończy się tutaj ✗  Wracasz z notatkami i energią
✗  Tydzień nowych nawyków
✗  Wpada kryzys — wracają stare
✗  Po miesiącu — jak było

✓ SUE™ zaczyna się po warsztacie ✓  12 mikrolekcji video (max 10 min każda)
✓  12 narzędzi dokładnie kiedy potrzebujesz
✓  Konsultacje async: odpowiadamy w 48h
✓  Bez limitu pytań — aż problem rozwiązany

Warsztat = narzędzia + umiejętności  |  SUE™ = implementacja + utrwalenie

Co mówią uczestnicy Łączy ich decyzja: przejście z trybu strażaka do trybu architekta.

" „W końcu wiem, co działa w moim stylu — i przestałem zgadywać. Delegowanie przestało do mnie wracać." Uczestnik · branża produkcyjna

" „Zespół wie, czego oczekuję, bez ciągłych rozmów korygujących. Oszczędza mi to godziny tygodniowo." Uczestnik · branża usługowa

" „Po poprzednich szkoleniach wracałem z notatkami. Po tym programie wróciłem z systemem. Różnica kolosalna." Uczestnik · branża handlowa

Ile kosztuje brak systemu zarządzania? Policzmy. Zanim zdecydujesz że to „za dużo" — sprawdź co naprawdę traci firma bez tego programu.

30 000+ zł koszt utraty jednego kluczowego pracownika przez złą rozmowę — rekrutacja, wdrożenie, utracona wiedza

15h/tydz. tracisz na gaszenie pożarów zamiast strategię — przy stawce 150 zł/h to 2 250 zł tygodniowo w błoto

koszt konfliktu który paraliżuje projekt — opóźnienia, kary umowne, utrata klienta i wizerunku

Koszt programu to ułamek tej kwoty. Zwraca się przy pierwszym rozwiązanym kryzysie.

Masz dwa wyjścia.
Dalej gasić pożary i wracać do domu wykończony.
Albo zbudować system który działa bez Ciebie.
Ten program nie motywuje. On zmienia sposób działania.
Motywacja mija — system zostaje.
Sprawdź terminy i zapisz się → Mam pytanie → Jedyny w Polsce program · Warsztat 2 dni + System SUE™ 90 dni · 18 700+ uczestników · od 2001 roku

To szkolenie dostępne jest także jako dedykowane!
To szkolenie możemy zorganizować specjalnie dla Twojej firmy. Dopasujemy program, czas i miejsce do Twoich potrzeb.
Aby poznać szczegóły skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 696 918 316 lub złóż zapytanie on-line

Opinie uczestników tego szkolenia

Liliana
Bardzo pozytywne odczucia, zupełnie inne podejście do sprzedaży(...) wyłapywanie swoich błędów
Patrycja
Profesjonalnie, rzeczowo, bardzo miła atmosfera.. dużo ćwiczeń i nowych technik. Sprawdziłam ...działa :)
Paweł z Warszawy
Uważam, że szkolenie to pomoże mi być jeszcze lepszym handlowcem. WIEM ŻE JESTEM NAJDROŻSZY, CIESZY MNIE TO ! - dobrze wydane pieniądze.
Dominika
Chciałabym jeszcze raz podziękować za świetne szkolenie "Skuteczny Handlowiec". Dało do myślenia i pomogło w przeanalizowaniu swojego dotychczasowego podejścia do wielu spraw. Nie tylko pomogło w sferze zawodowej ale zmieniło się ogólnie moje podejście do ludzi. Teraz odnoszę większe sukcesy.
Emilia z Krakowa
Szkolenie przeprowadzone konkretnie z podaniem konkretnych przykładów zachowań Klientów i technik, sposobów radzenia sobie w konkretnej sytuacji.
Ewelina
Szkolenie b.pozytywne, spontaniczne, dające możliwość poruszania indywidualnych problemów.Nie pozostawiono pytań bez odpowiedzi. Ogromny plus- życiowe doświadczenie prowadzącego.
Monika
W pełni profesjonalne szkolenie na dany temat. Szkolenie oraz omówione kwestie dodatkowe zadane przez uczestników. Przykłady pomocne w zrozumieniu sprawy.
Grzegorz
Szkolenie przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Uzmysłowiło mi, że popełniam nadal dużo błędów w swojej pracy.
Dominik
Szkolenie prowadzone w bardzo profesjonalny sposób, dużo przykładów...
Marcin
Szkolenie przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Uzmysłowiło mi, że popełniam nadal dużo błędów w swojej pracy.

Terminy szkolenia

29-30 Czerwca 2026
Warsztat online i 90-dniowy program wdrożeniowy:
29-30 Października 2026
Warsztat online i 90-dniowy program wdrożeniowy:

Cena

2 890 zł/os. +23% VAT

Cena zawiera

Konsultacje z ekspertem VIDI
Materiały szkoleniowe
Certyfikat szkolenia
Pomoc i doradztwo

Bonusy w cenie szkolenia

Dedykowane wsparcie w aplikacji WhatsApp przez 90 dni po szkoleniu.

Pobierz formularz PDF

Kliknij poniżej, aby pobrać formularz.
Wypełnij go i odeślij mailem na adres szkolenia@superszkolenia.pl

Pobierz formularz

Zgłoszenie on-line

Kliknij, aby zgłosić udział w szkoleniu poprzez formularz on-line.

Kontakt telefoniczny

Skontaktuj się z konsultantem pod podany numer poniżej. Profesjonalni konsultanci rzetelnie pomogą Ci w dokonaniu rezerwacji.

Telefon: 696 918 316

Program szkolenia

Rozmowy z pracownikami.
  • Rozmowa dyscyplinująca – stopniowanie i adekwatność sytuacyjna.
  • Od komunikatu „ja” do sankcji – asertywność i koncentracja na
  • faktach.
  • Rodzaje sankcji – realność i adekwatność.
  • Delegowanie zadań i rozliczanie zespołu.
Trudne sytuacje w zespole.
  • Rodzaje konfliktów i ich źródła.
  • Komunikacja w konflikcie.
  • Przekazywanie trudnych komunikatów.
  • Przekazywanie informacji, z którymi się nie zgadzam.
Trudne decyzje i zarządzanie zmianą.
  • Jak zwolnić osobę, którą sam rozwijałeś od lat.
  • Jak radzić sobie z buntem zespołu, gdy wprowadzasz zmiany.
  • Jak zarządzać, gdy Twój przełożony sabotuje Twoje przywództwo.
  • Jak utrzymać autorytet, gdy musisz wdrożyć decyzję, z którą się nie zgadzasz.
  • 3 fazy reakcji na zmianę: szok, opór, akceptacja – jak prowadzić zespół przez każdą.
Budowanie kultury przywództwa w zespole.
  • Jak stworzyć zespół, który uczy się sam – bez Twojego ciągłego moderowania.
  • Kultura feedbacku poziomego (pracownik ↔ pracownik).
  • Budowanie kultury przywództwa w zespole.
  • Jak stworzyć zespół, który uczy się sam – bez Twojego ciągłego moderowania.
  • Kultura feedbacku poziomego (pracownik via pracownik).
  • Jak budować nawyk wzajemnego wspierania się w zespole.
  • Jak stopniowo oddawać kontrolę bez utraty wpływu na wynik.
ACT Acceptance and Commitment Training dla liderów.
  • Akceptacja trudnych emocji w przywództwie - jak zarządzać, gdy czujesz strach, frustrację, bezradność.
  • Defuzja myślowa - jak oddzielić myśli (jestem do niczego jako lider) od faktów.
  • Wartości w działaniu - jak podejmować trudne decyzje zgodne z własnymi wartościami przywódczymi.
  • Zaangażowane działanie - jak działać mimo oporu, strachu i niepewności.
Budowanie zaangażowania – od muszę do chcę.
  • 3 poziomy zaangażowania: compliance, commitment, engagement.
  • Co zabija zaangażowanie - brak jasności, wpływu, równości, doceniania, rozwoju.
  • Co buduje zaangażowanie - jasność celu i wpływ, autonomia w ramach, sprawiedliwe rozliczanie.
  • Model Drive : Autonomia, Mistrzostwo, Cel w praktyce lidera.

Na szkolenie można zgłaszać zagadnienia,które chcą Państwo poruszyć z danego zakresu tematycznego.

Program partnerski VIDI

Zbuduj swoją niezależność finansową, dzięki swoim kontaktom.
Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami uczestnictwa w programie
Szczegóły programu

Kontakt

ul. P. Skargi 6B

44-337 Jastrzębie-Zdrój

woj. śląskie

NIP: 651-102-47-89

Konsultacje dla przedsiębiorców

Chcesz zwiększyć sprzedaż swojej firmy? Usprawnić proces zarządzania pracownikami lub komunikacji?

Ta konsultacja jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz swój biznes i jesteś przedsiębiorcą, która/y chce rozwijać swój biznes w obszarach: sprzedaż, strategia, oferta, budowanie zespołu.

Zapraszamy na bezpłatne konsultacje, podczas których sprawdzimy, gdzie leżą Twoje szanse na poprawę wyników.
W trakcie konsultacji przeanalizujemy Twoją sytuację. Sprawdzimy czy i jakie obszary wymagają rozwoju oraz nad czym warto popracować, przedstawimy konkretne rekomendacje.

Zostaw kontakt a ustalimy termin rozmowy!

Poufność gwarantowana. Konsultacja trwa około 30-45 min. tel. lub na MS Teams.

Proszę podać imię i nazwisko
Proszę podać poprawny adres e-mail
Proszę podać poprawny numer telefonu
Proszę wpisać treść wiadomości
Kliknij w przycisk powyżej, aby potwierdzić, że nie jesteś robotem
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wymagana do przesłania zapytania.
© VIDI - Centrum Rozwoju Kadr. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Realizacja: WirtuoziKodu.pl

Ustawienia Ciasteczek

Strona korzysta z plików Coookies.

Używamy plików cookies w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania sklepu internetowego, w celu analizy ruchu na naszej stronie oraz pozyskiwania statystyk użytkowania.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są używane przez strony internetowe w celu zapisania w przeglądarcepewnych danych o użytkowniku.

Zgodnie z prawem, możemy tworzyć pliki cookies na Twoim urządzeniu tylko jeżeli są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Pliki cookies, które nie są niezbędne do poprawnego działania serwisu możemy zapisywać tylko za Twoją zgodą.

Ten serwis wykorzystuje różnego rodzaju pliki cookies, niektóre z nich są tworzone i zarządzane przez usługi firm trzecich, które wykorzystywane są na naszej stronie.

W dowolnym momencie możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na pliki cookies. W naszej Polityce Prywatności możesz sprawdzić jakie dane i w jaki sposób są przez nas przetwarzane.

Niezbędne

Niezbędne pliki cookies sprawiają, że strona internetowa jest prawdziwie użyteczna, zapewniają podstawowe funkcje jak identyfikacja sesji użytkownika czy autoryzacja dostępu do zabezpieczonych części serwisu. Strona nie może poprawnie funkcjonować bez tych plików cookies.

Funkcjonalne

Używane do zapewnienia dodatkowej funkcjonalności serwisu (np. działania modułu czatu). Ich brak może spowodować wyłączenie niektórych funkcjonalności.

Statystyczne

Te pliki cookie pomagają nam lepiej zrozumieć w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego serwisu poprzez zbieranie i raportowanie anonimowych danych.

Marketingowe

Używane do śledzenia aktywności użytkownika w serwisie w celu lepszego dopasowania treści marketingowych i reklamowych.