Szkolenie dla asystentek, sekretarek, które chcą podnieść swoją efektywność pracy, zwiększyć stopień zorganizowania oraz umiejętność radzenia sobie w każdej sytuacji.

JEŚLI CHCESZ:

poznać techniki radzenia sobie z różnymi typami klientów oraz współpracownikami, asertywnie dbać o swoje i szefa interesy

zgłębić techniki radzenia sobie ze stresem i nabyć umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach

doskonalić techniki zarządzania czasem i organizacji pracy

poznać sposoby wywierania wpływu na ludzi i efektywnej komunikacji

ZAPISZ SIĘ NA TO SZKOLENIE!!

ZOBACZ FILM Z OPINIAMI UCZESTNIKÓW ZOBACZ REFERENCJE OD KLIENTÓW

Celem szkolenia jest pokazanie sposobów organizacji pracy i radzenia sobie z natłokiem zadań oraz poznanie metod radzenia sobie w trudnych sytuacjach i rozmowach. Dzięki udziałowi w szkoleniu dowiesz się, jak doskonalić umiejętności komunikowania się z różnymi typami klientów i jak doskonale radzić sobie z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.

Warsztat szkoleniowy rozwija umiejętność asystentek i sekretarek w zakresie profesjonalnej obsługi klientów zewnętrznych oraz wewnętrznych. Warsztat ma na celu pokazanie sposobów organizacji pracy i radzenia sobie z natłokiem zadań. Poznasz metody radzenie sobie w trudnych sytuacjach i rozmowach. To szkolenie jest dla Ciebie jeśli chcesz doskonalić umiejętności komunikowania się z różnymi typami klientów i chcesz doskonale radzić sobie z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.

Szkolenie skierowane do: sekretarek, asystentek, recepcjonistek, office menegera.

Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy (8 godzin szkoleniowych).

^{Metodologia: ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach, jakie spotykają uczestników w pracy.
Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi.
Praca w małych grupach warsztatowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia. Dostaniesz wsparcie i nową energię do pracy, dzięki motywacji. Dostajesz do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką. Każdy uczestnik ma szansę przed szkoleniem wypełnić ankietę przedszkoleniową, by warsztat był jeszcze lepiej dostosowany do jego potrzeb i oczekiwań.}

Pobierz program tego szkolenia w formie pliku PDF: Pobierz plik

To szkolenie dostępne jest tylko jako szkolenie dedykowane!

To szkolenie zorganizujemy specjalnie dla Państwa firmy. Dopasujemy program, czas i miejsce do Twoich potrzeb. Nie ma możliwości zapisania się na ogólnie dostępny termin.
Aby poznać szczegóły skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 696 918 316 lub złóż zapytanie on-line

Opinie uczestników tego szkolenia

Jadwiga D.

„Bardzo pozytywnie oceniam szkolenie oraz trenera prowadzącego. Zagadnienia przedstawiane wyczerpująco i interesująco.”

Katarzyna M.

„Ciekawe, pomocne, przydatne na moim stanowisku pracy.”

Brygida K.

„Mała grupa – dużo ćwiczeń, dobra atmosfera, konkretne uwagi prowadzącego.”

Liliana

Bardzo pozytywne odczucia, zupełnie inne podejście do sprzedaży(...) wyłapywanie swoich błędów

Patrycja

Profesjonalnie, rzeczowo, bardzo miła atmosfera.. dużo ćwiczeń i nowych technik. Sprawdziłam ...działa :)

Paweł z Warszawy

Uważam, że szkolenie to pomoże mi być jeszcze lepszym handlowcem. WIEM ŻE JESTEM NAJDROŻSZY, CIESZY MNIE TO ! - dobrze wydane pieniądze.

Dominika

Chciałabym jeszcze raz podziękować za świetne szkolenie "Skuteczny Handlowiec". Dało do myślenia i pomogło w przeanalizowaniu swojego dotychczasowego podejścia do wielu spraw. Nie tylko pomogło w sferze zawodowej ale zmieniło się ogólnie moje podejście do ludzi. Teraz odnoszę większe sukcesy.

Emilia z Krakowa

Szkolenie przeprowadzone konkretnie z podaniem konkretnych przykładów zachowań Klientów i technik, sposobów radzenia sobie w konkretnej sytuacji.

Ewelina

Szkolenie b.pozytywne, spontaniczne, dające możliwość poruszania indywidualnych problemów.Nie pozostawiono pytań bez odpowiedzi. Ogromny plus- życiowe doświadczenie prowadzącego.

Monika

W pełni profesjonalne szkolenie na dany temat. Szkolenie oraz omówione kwestie dodatkowe zadane przez uczestników. Przykłady pomocne w zrozumieniu sprawy.

Grzegorz

Szkolenie przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Uzmysłowiło mi, że popełniam nadal dużo błędów w swojej pracy.

Dominik

Szkolenie prowadzone w bardzo profesjonalny sposób, dużo przykładów...

Marcin

Szkolenie przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Uzmysłowiło mi, że popełniam nadal dużo błędów w swojej pracy.

‹

›

Korzyści

poznanie technik skutecznej organizacji biura i swojej pracy
doskonalenie umiejętności w zakresie optymalnego wykorzystania czasu pracy
zdolność zarządzania kontaktami z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
umiejętność wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia, prezentacji oferty firmy, autoprezentacji
nauka asertywności w kontaktach z klientami i współpracownikami
poznanie sposobu radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i stresującym
profesjonalna obsługa klientów
radzenie sobie w trudnych sytuacjach i rozmowach

Cele szkolenia

Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenie pozytywnego wizerunek firmy. Doskonalenie umiejętności radzenia sobie z różnymi typami klientów.
Rozwój umiejętności interpersonalnych, takich jak: asertywność, zarządzanie czasem oraz radzenie sobie ze stresem.
Poznanie technik skutecznej organizacji biura i swojej pracy,

Program szkolenia

Profesjonalny wizerunek.

Jak cię widzą, ...

Komunikacja interpersonalna w pracy.

Skuteczna komunikacja. Dobre i złe nawyki komunikacyjne.
Techniki wywierania pozytywnego wpływu.

Profesjonalna rozmowa telefoniczna.

Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Sposoby i techniki obsługi Klienta ( rozmowa przez telefon).
Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.
Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami klientów.
Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciwów Klienta.

Asertywność w pracy.

Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi (wybrane techniki asertywności).

Zasady zarządzania czasem w pracy.

Zarządzanie czasem - metody planowania czasu, hierarchizacja zadań,
Określanie celu , planowanie, podejmowanie decyzji , motywowanie siebie.
Współpraca z przełożonym (planowanie, zarządzanie czasem).
Analiza „złodziei” czasu.
Wyznaczanie priorytetów.

Stres w miejscu pracy.

Techniki i sposoby radzenia sobie ze stresem (ćwiczenia).
Stres pozytywny i negatywny.
Sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Analiza dnia pracy - określenie i weryfikacja celów działania - organizacja miejsca pracy i pracy własnej.

Efektywne planowanie czasu i zmiana złych nawyków.
Określenie i weryfikacja celów działania - umiejętność określania priorytetów i planowania w codziennej pracy.
Precyzyjne określanie celów.
Analiza wykonywanych czynności.
Sporządzanie długofalowego planu i harmonogramu dnia.
Zasady formułowania celu - metoda SMART.
Metody wyznaczania priorytetów - Macierz Eisenhowera, reguła ABC.
Metody skutecznego planowania czasu – Zasada Pareto, zasada 60/40.

Na szkolenie można zgłaszać zagadnienia,które chcą Państwo poruszyć z danego zakresu tematycznego.

Kontakt

ul. P. Skargi 6B

44-337 Jastrzębie-Zdrój

woj. śląskie

szkolenia@superszkolenia.pl

696 918 316

NIP: 651-102-47-89

Konsultacje dla przedsiębiorców

Chcesz zwiększyć sprzedaż swojej firmy? Usprawnić proces zarządzania pracownikami lub komunikacji?

Ta konsultacja jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz swój biznes i jesteś przedsiębiorcą, która/y chce rozwijać swój biznes w obszarach: sprzedaż, strategia, oferta, budowanie zespołu.

Zapraszamy na bezpłatne konsultacje, podczas których sprawdzimy, gdzie leżą Twoje szanse na poprawę wyników.
W trakcie konsultacji przeanalizujemy Twoją sytuację. Sprawdzimy czy i jakie obszary wymagają rozwoju oraz nad czym warto popracować, przedstawimy konkretne rekomendacje.

Zostaw kontakt a ustalimy termin rozmowy!

Poufność gwarantowana. Konsultacja trwa około 30-45 min. tel. lub na MS Teams.

Imię i nazwisko *

Proszę podać imię i nazwisko

Adres e-mail *

Proszę podać poprawny adres e-mail

Numer telefonu

Proszę podać poprawny numer telefonu

Twoja wiadomość *

Proszę wpisać treść wiadomości

Kliknij w przycisk powyżej, aby potwierdzić, że nie jesteś robotem

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych Rozwiń
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. P.Skargi 6B, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, e-mail: szkolenia@superszkolenia.pl, tel. 696 918 316 w celu wysłania oferty handlowej w odpowiedzi na zapytanie.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wymagana do przesłania zapytania.

Realizacja: WirtuoziKodu.pl

Ustawienia Ciasteczek

Niezbędne
Funkcjonalne
Statystyczne
Marketingowe

Menu ×

Zarządzanie biurem i obsługa klienta - szkolenie dla asystentek i sekretarek

Szkolenie dla asystentek, sekretarek, które chcą podnieść swoją efektywność pracy, zwiększyć stopień zorganizowania oraz umiejętność radzenia sobie w każdej sytuacji.

Opinie uczestników tego szkolenia

Korzyści

Cele szkolenia

Program szkolenia

Program partnerski VIDI

Kontakt

Konsultacje dla przedsiębiorców

Przydatne strony

Warto odwiedzić

Obserwuj nas!

Ustawienia Ciasteczek

Niezbędne

Funkcjonalne

Statystyczne

Marketingowe

Zarządzanie biurem i obsługa klienta - szkolenie dla asystentek i sekretarek

Szkolenie dla asystentek, sekretarek, które chcą podnieść swoją efektywność pracy, zwiększyć stopień zorganizowania oraz umiejętność radzenia sobie w każdej sytuacji.

Opinie uczestników tego szkolenia

Korzyści

Cele szkolenia

Program szkolenia

Program partnerski VIDI

Kontakt

Konsultacje dla przedsiębiorców

Przydatne strony

Warto odwiedzić

Obserwuj nas!

Ustawienia Ciasteczek

Strona korzysta z plików Coookies.

Niezbędne

Funkcjonalne

Statystyczne

Marketingowe